為進(jìn)一步規(guī)范旅行社的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，優(yōu)化世博期間我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，更好地保障游客的合法權(quán)益，區(qū)商旅委聯(lián)合區(qū)工商分局、區(qū)文化市場(chǎng)行政執(zhí)法大隊(duì)，于7月28－29日對(duì)區(qū)內(nèi)部分旅行社進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查的主要內(nèi)容有2010年旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保情況、2009版旅游合同的使用情況、旅游交通工具的合法性使用情況、超范圍經(jīng)營(yíng)及零負(fù)團(tuán)費(fèi)情況、虛假?gòu)V告、游客意見(jiàn)反饋情況以及旅行社的門(mén)市環(huán)境等。
從檢查結(jié)果看，各旅行社都按規(guī)定投保了旅游責(zé)任險(xiǎn)，也主動(dòng)向游客推薦購(gòu)買意外險(xiǎn)或贈(zèng)送游客意外險(xiǎn)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超范圍經(jīng)營(yíng)及零負(fù)團(tuán)費(fèi)情況，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)發(fā)布虛假?gòu)V告坑害消費(fèi)者的情況。旅行社能與用車單位簽訂用車協(xié)議，保障游客安全，游客的反饋意見(jiàn)整體良好。門(mén)市部環(huán)境整潔、優(yōu)美，旅行社從業(yè)人員服務(wù)熱情�？傮w上看，世博期間我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范、有序，各旅行社為服務(wù)上海世博旅游做出了努力。
檢查組在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，一是旅行社組團(tuán)資料不完整，發(fā)現(xiàn)部分旅行社在簽訂合同時(shí)，對(duì)《旅行社條例》規(guī)定的簽訂合同的具體要素沒(méi)有寫(xiě)清楚，使用09版旅游合同時(shí)，沒(méi)有寫(xiě)入游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間，也沒(méi)有寫(xiě)明購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱，只寫(xiě)了見(jiàn)旅游行程單，而資料里面又沒(méi)附行程單，這對(duì)保障游客及旅行社的權(quán)益都不利；二是有個(gè)別旅行社，搬遷地址后沒(méi)有對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)更改。被檢旅行社對(duì)檢查組當(dāng)場(chǎng)指出的問(wèn)題都表示將積極改正，努力保障好游客的出游安全及合法權(quán)益
