http://news.idoican.com.cn/sjb/html/2010-06/24/content_1273928.htm?div=-1
松江報6月24日


近段時間，針對美容美發行業的投訴再次升級，投訴內容都是拉客斬客，且集中在幾家美容美發店。這不僅嚴重擾亂了市場秩序，而且還出現了眾多主要針對外來人員的危害個人人身安全的行為。

    正值世博會召開，大量游客來到松江旅游，如果任由“吊模斬客”一再上演，將嚴重破壞和諧的消費環境，影響松江的城市形象。對此，區消保委呼吁，針對美容美發行業目前存在的眾多弊端，各個相關部門應展開聯合監管。

    “吊模斬客”愈演愈烈

    近日，22歲的小桃神情氣憤地向消保委投訴，她的手臂上一片淤青，明顯有被拉扯過的痕跡。原來，前一天，她從中山中路一家藥店出來時就被一美容店以免費做面膜的名義拉了進去，但最后店家卻索要300元錢。小桃知道自己上當受騙，聲稱看病花光了所帶的錢，始終不肯掏錢。不料，店家強行將她反鎖在一個房間里達2個多小時，并拿走了她的手機。最后，小桃以自己有心臟病威脅對方，并提出支付20元，這才被放了出來。

    不僅強行拉客，而且還騙取財物，甚至強行扣押，威脅消費者的人身安全。記者發現，目前不少美容美發店拉客斬客的性質已極為惡劣。

    已到觸犯刑律邊緣

    小桃因為自己的堅持和智慧只損失了20元錢還算幸運，但因美容美發店的“吊模斬客”而被騙取成千上萬元的大有人在。消費者顧女士被拉進云之緣美容店后，店方竟以毀容威脅她支付了2400元。甚至有消費者反映，在事后才發現自己是在不知不覺之中支付了錢款，懷疑店家使用了非正常手段。

    由此可見，美容美發店的一些行為，不再只是停留在消費層面，而已經到了涉嫌觸犯刑律的邊緣。

    需多部門聯合監管

    據了解，消費者因陷入消費糾紛報警，相關部門往往建議消費者選擇投訴等渠道來解決糾紛。而沒有執法權的消保委等部門只能采用調解的方式。不少消費者一旦挽回經濟損失，就不再愿意配合有關部門進行取證追究店方的責任。此外，“吊模斬客”打的是“擦邊球”，是一般的利導、誘騙還是欺詐，店家和消費者如果各執一詞，其性質大多難以界定。基于這些原因，“吊模斬客”整治很困難。

    區消保委建議，最好能由所轄街道牽頭，會同城管、工商、市容、公安、物價等相關部門，把“吊模斬客”納入綜合治理考核范圍，形成各司其職、分段負責的監管局面，阻止其發展勢頭。

    消費者要懂得維權

    正所謂“一個巴掌拍不響”，美容美發店之所以能通過“吊模斬客”騙取錢財，消費者自身也有一定原因。如果消費者能夠抵制誘惑拒絕進店，也就不會發生后續的被騙事件。

    消保委再次發出消費提醒，警示消費者不要輕易跟隨拉客者進店，絕對不要因為“免費”就動心。一旦陷入騙局，消費者堅決不能泄露自己的銀行卡密碼，而應該通過尋求相關部門的幫助來維護自身的合法權益。此外，消費者要注意保存好相關證據，以便于追究對方的法律責任。