在本次調(diào)研會上，區(qū)商旅委首先向調(diào)研組介紹和匯報(bào)了松江近年旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和旅游教育培訓(xùn)工作推進(jìn)情況，提出隨著酒店業(yè)的集聚發(fā)展、新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和上海都市旅游的深化發(fā)展，松江旅游人力資源工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，期望市旅游局能夠在旅游企業(yè)一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)方面，提供更多的資源支持。辰山植物園和上海歡樂谷人力資源工作負(fù)責(zé)人分別詳細(xì)介紹了企業(yè)經(jīng)營情況和人力資源建設(shè)狀況，都提出一線旅游服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)心理需要得到更多的專業(yè)培訓(xùn)，希望市、區(qū)旅游部門給予幫助。

 

　　王紅平處長強(qiáng)調(diào)了旅游人才和教育培訓(xùn)工作在上海旅游業(yè)發(fā)展中的重要性，介紹了國外先進(jìn)的工作理念與經(jīng)驗(yàn)，表示將會積極協(xié)調(diào)相關(guān)教育培訓(xùn)資源，為松江商旅委和大型旅游企業(yè)提供更多的指導(dǎo)與支持。會后調(diào)研組實(shí)地考察了辰山植物園和歡樂谷兩大景點(diǎn)。