6月10日,上海市旅游局教育培訓(xùn)處王紅平處長一行就旅游人力資源建設(shè)工作到區(qū)商旅委進(jìn)行深入調(diào)研。上海歡樂谷和辰山植物園兩大旅游景區(qū)的人力資源工作負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加調(diào)研座談會。區(qū)商旅委李文忠主任、李萌副主任出席座談。
在本次調(diào)研會上,區(qū)商旅委首先向調(diào)研組介紹和匯報(bào)了松江近年旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和旅游教育培訓(xùn)工作推進(jìn)情況,提出隨著酒店業(yè)的集聚發(fā)展、新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和上海都市旅游的深化發(fā)展,松江旅游人力資源工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),期望市旅游局能夠在旅游企業(yè)一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)方面,提供更多的資源支持。辰山植物園和上海歡樂谷人力資源工作負(fù)責(zé)人分別詳細(xì)介紹了企業(yè)經(jīng)營情況和人力資源建設(shè)狀況,都提出一線旅游服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)心理需要得到更多的專業(yè)培訓(xùn),希望市、區(qū)旅游部門給予幫助。
王紅平處長強(qiáng)調(diào)了旅游人才和教育培訓(xùn)工作在上海旅游業(yè)發(fā)展中的重要性,介紹了國外先進(jìn)的工作理念與經(jīng)驗(yàn),表示將會積極協(xié)調(diào)相關(guān)教育培訓(xùn)資源,為松江商旅委和大型旅游企業(yè)提供更多的指導(dǎo)與支持。會后調(diào)研組實(shí)地考察了辰山植物園和歡樂谷兩大景點(diǎn)。
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