近日，由上海市旅游行業(yè)飯店業(yè)分會(huì)舉辦的上海星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果公布，我區(qū)開(kāi)元名都大酒店在五星級(jí)酒店四大項(xiàng)綜合測(cè)評(píng)中，進(jìn)入前三，同時(shí)也是本市唯一的一家內(nèi)資民營(yíng)酒店。 

    在迎世博百天的背景下，上海市旅游行業(yè)飯店業(yè)分會(huì)委托上海市悅林企業(yè)管理有限公司作為第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，于去年5月1日至12月31日，根據(jù)國(guó)際上通用的CSI測(cè)評(píng)規(guī)范模式進(jìn)行了地毯式的問(wèn)卷調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查涉及42個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)測(cè)評(píng)卷除西藏以外，包括香港和臺(tái)灣在內(nèi)的32個(gè)省市、自治區(qū)、直轄市和地區(qū)，所測(cè)評(píng)的對(duì)象涵蓋了上海市所有星級(jí)飯店。據(jù)了解，此次大規(guī)模測(cè)評(píng)是為了進(jìn)一步樹(shù)立上海市高星級(jí)酒店的品牌形象，了解上海市星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意程度，通過(guò)測(cè)評(píng)分析將顧客的對(duì)飯店評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Т龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展和質(zhì)量提升來(lái)切實(shí)提高飯店的服務(wù)質(zhì)量。 

    在世博前夕，測(cè)評(píng)結(jié)果通過(guò)上海市旅游業(yè)飯店行業(yè)雜志《上海飯店》進(jìn)行獲優(yōu)公示。我區(qū)開(kāi)元名都憑借著高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)在飯店性?xún)r(jià)比、賓客忠誠(chéng)度、發(fā)現(xiàn)賓客需求三大項(xiàng)中，以平均分98.57分居高位，在全市近50家高星級(jí)酒店中名列前茅。據(jù)悉，本次測(cè)評(píng)結(jié)果優(yōu)勝酒店將在上海旅游行業(yè)飯店行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣。